سياسة الاسترداد

آخر تحديث: 12 أوت 2026

أولًا: جرّب قبل أن تشتري

نتيح لكلّ عميل تجربةً مجّانيةً كاملةً مدّتها 24 ساعة، بجميع الميزات دون استثناء. الغرض منها أن تفحص البرنامج على جهازك، وتُدخل بياناتٍ حقيقيّة، وتتأكّد من ملاءمته لطريقة عمل مؤسّستك قبل أن تدفع دينارًا واحدًا.

ولذلك يقع الشراء عندنا بعد معاينةٍ لا على وصف. وعلى هذا الأساس بُنيت السياسة الآتية.

ثانيًا: متى نُعيد المبلغ

نلتزم بإعادة المبلغ كاملًا إذا وُجد عائقٌ فنّيّ جوهريّ يمنعك من استعمال البرنامج، وعجز فريقنا عن حلّه خلال مدّةٍ معقولة. ومن أمثلة ذلك:

ولمّا كان الاسترداد مبنيًّا على وجود مشكلة، فإنّنا نطلب منك بيان السبب في طلبك. هذا ليس تعقيدًا إداريًّا: أكثر المشكلات تُحلّ في رسالةٍ أو رسالتين، وما لا يُحلّ منها نُصلحه للبرنامج كلّه.

ثالثًا: ما لا يُوجب الاسترداد

رابعًا: المدّة والإجراء

يُقدَّم الطلب خلال سبعة (7) أيّام من تاريخ الشراء، عبر رسالةٍ إلى contact@madrassa.shop من البريد نفسه الذي تمّ الشراء به، متضمّنةً:

ندرس الطلب ونردّ خلال ثلاثة (3) أيّام عمل. فإن ثبت العائق ولم نتمكّن من إصلاحه، أُعيد المبلغ كاملًا بالطريقة نفسها التي دفعتَ بها، ويصلك عادةً في غضون خمسةٍ إلى عشرة أيّام حسب بنكك أو بوّابة الدفع.

خامسًا: أثر الاسترداد

عند إتمام الاسترداد يُبطَل مفتاح الترخيص ويتوقّف البرنامج عن العمل. أمّا بيانات مؤسّستك فتبقى على جهازك ولا نمسّها، وننصحك بأخذ نسخةٍ احتياطيّة من داخل البرنامج قبل تقديم الطلب.

سادسًا: راسلنا أوّلًا

إن واجهتك مشكلة، فراسلنا قبل التفكير في الاسترداد. نحن معنيّون بأن يعمل البرنامج عندك أكثر ممّا نحن معنيّون بإتمام بيعة، ومهلة الأيّام السبعة تتوقّف ما دمنا نعمل على مشكلتك — فلا تخسر شيئًا بمراسلتنا.

قيمة الترخيص الدائم: 6500 دج دفعةً واحدة، دون اشتراكٍ بعدها.
انظر أيضًا: شروط الاستخدام · سياسة الخصوصيّة · اتصل بنا